حرصاً على تقديم أفضل خدمة للعملاء
فأن جميع مشترياتك من متجر غضار
بإمكانك استبدالها واسترجاعها خلال 7 أيام من تاريخ وصولها
بشرط بقائها في حالتها الأصلية
كل ما عليك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموضح أدناة
0539759000
في حالة رغبتك باسترجاع الطلب أو جزء منه
- يحق للعميل استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ وصول الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية وبكامل ملحقاته.
- كل ماعليك التواصل مع فريق خدمة العملاء واخبارهم بالمنتجات التي تريد استبدالها أو استرجاعها.
- لا يتم استعادة المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها والتي لم يثبت بها أي عيب مصنعي.
- في حال عدم توفر المنتج المسترد سوف نتحمل قيمة الشحن ونعيد لك المبلغ.
- في حال وصلك المنتج بشكل مختلف سوف نتحمل تكلفت أرجاع الشحنه وإرسال المنتج المطلوب أو استعادة المبلغ.
تكلفة ألاستبدال و الاسترجاع
- سوف يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتجات المراد استبدالها مالم يكن الخطأ من فريق العمل أو الإدارة.
- اذا اتضح وجود عيب مصنعي في المنتج أو اتضح وجود منتج مختلف يتم تعويض العميل بمنتج جديد وتتحمل الإدارة تكلفة الشحن.
- يتم الأتفاق مع العميل على خطوات التسليم لشركات الشحن من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء، حسب سياسة كل مدينة، علما يتم إلغاء الاتفاق في حال لم يسلم المنتج خلال المدة المحددة.
